Con tanto diñeiro fluíndo polos casinos, estes establecementos constitúen un mundo altamente regulado en canto á seguridade.
Unha das áreas máis críticas da seguridade dos casinos é o control de chaves físicas porque estes instrumentos utilízanse para acceder a todas as áreas máis sensibles e altamente seguras, incluídas as salas de reconto e as caixas de depósito. Polo tanto, as normas e regulamentos relacionados co control de chaves son extremadamente importantes para manter un control rigoroso, á vez que se minimizan as perdas e a fraude.
Os casinos que aínda empregan rexistros manuais para o control de claves corren un risco constante. Esta estratexia é propensa a moitas incertezas naturais, como sinaturas vagas e ilexibles, libros maiores danados ou perdidos e procesos de cancelación que requiren moito tempo. O máis molesto é que a intensidade de traballo para localizar, analizar e investigar claves dun gran número de rexistros é moi alta, o que exerce unha enorme presión sobre a auditoría e o seguimento de claves, o que dificulta a realización precisa do seguimento de claves e, ao mesmo tempo, afecta negativamente ao cumprimento normativo.
Ao elixir unha solución de control e xestión de claves que satisfaga as necesidades do entorno do casino, hai características importantes a ter en conta.
1. Rol de permisos de usuario
Os roles de permisos outorgan aos usuarios con privilexios de xestión de roles privilexios administrativos para os módulos do sistema e acceso a módulos restrinxidos. Polo tanto, é totalmente necesario personalizar os tipos de roles que sexan máis aplicables ao casino no rango medio de permisos tanto para os roles de administrador como para os de usuario normal.
2. Xestión centralizada de claves
Centralizar un gran número de chaves físicas, pechadas en armarios seguros e robustos segundo regras predeterminadas, fai que a xestión de chaves sexa máis organizada e visible dunha ollada.
3. Bloqueo de chaves individualmente
As chaves do armario de moedas da máquina de moedas, as chaves da porta da máquina de moedas, as chaves do armario de moedas, as chaves do quiosco, as chaves do contido da caixa de moedas do receptor de moedas e as chaves de apertura da caixa de moedas do receptor de moedas están bloqueadas por separado no sistema de control de chaves.
4. Os permisos clave son configurables
O control de acceso é unha das afirmacións máis fundamentais da xestión de chaves, e o acceso a chaves non autorizadas é unha área importante que está regulada. Nun ambiente de casino, as chaves características ou os grupos de chaves deberían ser configurables. En lugar de dicir que "todas as chaves son de acceso libre sempre que entren nun espazo selado", o administrador ten a flexibilidade de autorizar aos usuarios para chaves individuais e específicas, e pode controlar completamente "quen ten acceso a que chaves". Por exemplo, só os empregados autorizados a entregar as caixas de moedas do receptor de moedas poden acceder ás chaves de liberación das caixas de moedas, e estes empregados teñen prohibido acceder tanto ás chaves do contido da caixa de moedas do receptor de moedas como ás chaves de liberación da caixa de moedas do receptor de moedas.
5. Toque de queda clave
As chaves físicas deben usarse e devolverse á hora programada e, no casino, sempre esperamos que os empregados devolvan as chaves que teñan ao final do seu turno e prohibimos a retirada de calquera chave durante os períodos fóra do turno, normalmente asociados cos horarios de quendas dos empregados, o que elimina a posesión de chaves fóra do horario programado.
6. Evento ou explicación
No caso dun evento como un atasco nunha máquina, unha disputa cun cliente, unha recolocación ou mantemento da máquina, o usuario normalmente debería incluír unha nota predefinida e un comentario a man alzada cunha explicación da situación antes de retirar as chaves. Segundo o esixido pola normativa, para as visitas non planificadas, os usuarios deben proporcionar unha descrición detallada, incluíndo o motivo ou a finalidade pola que se produciu a visita.
7. Tecnoloxías avanzadas de identificación
Un sistema de xestión de chaves ben deseñado debería ter tecnoloxías de identificación máis avanzadas, como biometría/escaneado de retina/recoñecemento facial, etc. (evite o PIN se é posible)
8. Múltiples capas de seguridade
Antes de acceder a calquera clave do sistema, cada usuario individual debe enfrontarse a polo menos dúas capas de seguridade. A identificación biométrica, un PIN ou unha pasada de tarxeta de identificación para identificar as credenciais do usuario non son suficientes por separado. A autenticación multifactor (MFA) é un método de seguridade que require que os usuarios proporcionen polo menos dous factores de autenticación (é dicir, credenciais de inicio de sesión) para probar a súa identidade e obter acceso a unha instalación.
O propósito da MFA é restrinxir a entrada de usuarios non autorizados nunha instalación engadindo unha capa adicional de autenticación ao proceso de control de acceso. A MFA permite ás empresas supervisar e axudar a protexer a súa información e redes máis vulnerables. Unha boa estratexia de MFA ten como obxectivo lograr un equilibrio entre a experiencia do usuario e unha maior seguridade no lugar de traballo.
MFA usa dúas ou máis formas de autenticación separadas, incluíndo:
- Factores de coñecemento. O que sabe o usuario (contrasinal e código de acceso)
- Factores de posesión. O que ten o usuario (tarxeta de acceso, contrasinal e dispositivo móbil)
- Factores de inherencia. Que é o usuario (biometría)
A MFA achega varias vantaxes ao sistema de acceso, como unha maior seguridade e o cumprimento dos estándares de conformidade. Cada usuario debe ter polo menos dúas capas de seguridade antes de acceder a calquera clave.
9. Regra de dous homes ou regra de tres homes
Para certas chaves ou conxuntos de chaves moi confidenciais, as normativas de cumprimento poden requirir as sinaturas de dúas ou tres persoas, unha de cada tres departamentos distintos, normalmente un membro do equipo de entrega, un caixeiro e un oficial de seguridade. A porta do armario non debe abrirse ata que o sistema verifique que o usuario ten permiso para a chave específica solicitada.
Segundo a normativa de xogos de azar, a custodia física das chaves, incluídos os duplicados, necesarias para acceder aos armarios de depósito de moedas das máquinas tragaperras require a participación de dous empregados, un dos cales é independente do departamento de máquinas tragaperras. A custodia física das chaves, incluídos os duplicados, necesarias para acceder ao contido das caixas de depósito da aceptación de moeda require a participación física de empregados de tres departamentos separados. Ademais, é necesario que polo menos tres membros do equipo de reconto estean presentes cando se emitan as chaves da aceptación de moeda e da sala de reconto de moedas e outras chaves para o reconto, e é necesario que polo menos tres membros do equipo de reconto acompañen as chaves ata o momento da súa devolución.
10. Informe clave
A normativa sobre xogos de azar require unha serie de auditorías diferentes de forma regular para garantir que o casino cumpre plenamente a normativa. Por exemplo, cando os empregados asinan as chaves da caixa de entrega de xogos de mesa, os requisitos da Comisión de Xogos de Azar de Nevada esixen o mantemento de informes separados que indiquen a data, a hora, o número do xogo de mesa, o motivo do acceso e a sinatura ou sinatura electrónica.
Unha "sinatura electrónica" inclúe un PIN ou tarxeta único do empregado, ou unha identificación biométrica do empregado validada e rexistrada mediante un sistema informatizado de seguridade de chaves. O sistema de xestión de chaves debería ter un software personalizado que permita ao usuario configurar todos estes e moitos outros tipos de informes. Un sistema de informes robusto axudará moito á empresa a rastrexar e mellorar os procesos, garantir a honestidade dos empregados e minimizar os riscos de seguridade.
11. Correos electrónicos de alerta
Unha función de alerta por correo electrónico e mensaxes de texto para sistemas de control de chaves proporciona á xerencia alertas oportunas para calquera acción que se preprogramase no sistema. Os sistemas de control de chaves que incorporan esta funcionalidade poden enviar correos electrónicos a destinatarios específicos. Os correos electrónicos pódense enviar de forma segura desde un servizo de correo electrónico externo ou aloxado na web. As marcas de tempo son específicas ata o segundo e os correos electrónicos envíanse ao servidor e entréganse máis rápido, proporcionando información precisa sobre a que se pode actuar de forma máis eficaz e rápida. Por exemplo, unha chave para unha caixa de diñeiro pode preprogramarse para que a xerencia reciba unha alerta cando se retire esta chave. A unha persoa que intente saír do edificio sen devolver unha chave no armario de chaves tamén se lle pode denegar a saída coa súa tarxeta de acceso, o que provocará unha alerta a seguridade.
12. Comodidade
É útil para os usuarios autorizados ter acceso rápido a chaves ou conxuntos de chaves específicos. Coa liberación instantánea de chaves, os usuarios simplemente introducen as súas credenciais e o sistema saberá se xa teñen unha chave específica e o sistema desbloquearaa para o seu uso inmediato. Devolver as chaves é igual de rápido e sinxelo. Isto aforra tempo, reduce a formación e evita calquera barreira lingüística.
13. Extensible
Tamén debería ser modular e escalable, de xeito que o número de teclas e a gama de funcións poidan cambiar e crecer a medida que o negocio cambia.
14. Capacidade de integración con sistemas existentes
Os sistemas integrados poden axudar ao teu equipo a traballar nunha soa aplicación para reducir o cambio e aumentar a produtividade. Mantén unha única fonte de datos facendo que os datos flúan sen problemas dun sistema a outro. En particular, a configuración de usuarios e dereitos de acceso é rápida e sinxela cando se integra con bases de datos existentes. En canto aos custos, a integración do sistema reduce os gastos xerais para aforrar tempo e reinvestilo noutras áreas importantes do negocio.
15. Fácil de usar
Finalmente, debería ser doado de usar, xa que o tempo de formación pode ser custoso e moitos empregados diferentes terán que poder acceder ao sistema.
Tendo en conta estes elementos, un casino pode xestionar o seu sistema de control de claves con sabedoría.
Data de publicación: 19 de xuño de 2023