Os hoteleiros esfórzanse por ofrecer unha experiencia memorable para os seus hóspedes. Aínda que isto significa habitacións limpas, contornas fermosas, comodidades de primeira clase e un persoal cortés, os hoteleiros deben afondar máis e tomar a iniciativa para crear e manter un ambiente seguro.
Os problemas de responsabilidade civil son unha preocupación fundamental para os hoteleiros. Manter os empregados e os hóspedes lonxe de posibles perigos debe ser unha prioridade máxima para evitar reclamacións de responsabilidade civil derivadas de neglixencia. Cando un empregado ou hóspede sofre perdas debido ao roubo de bens persoais, lesións corporais ou morte por lesión ou accidente, a reputación e a rendibilidade do hotel poden nunca recuperarse de litixios custosos e primas de seguro elevadas. Cunha responsabilidade tan grande sobre os ombreiros, as medidas de seguridade ordinarias son unha pinga no océano e nunca unha opción óptima.
É necesario un plan mestre de seguridade integral que inclúa solucións tecnolóxicas de seguridade para manter os edificios e os terreos físicos o máis seguros posible. O control electrónico de chaves é unha solución tecnolóxica de seguridade rendible que se leva empregando en hoteis durante décadas. O sistema de control de chaves informa ao administrador de seguridade da localización de todas as chaves das instalacións, quen as saca e cando se devolven. Vexamos tres razóns polas que a tecnoloxía de seguridade de control de chaves pode evitar problemas de responsabilidade civil nos hoteis:
1. O control clave maximiza a responsabilidade
Os sistemas de control de chaves proporcionan puntos de control de seguridade e información entre os usuarios asignados e autorizados das chaves das instalacións, e proporcionan un rexistro de auditoría instantáneo. Só as persoas autorizadas teñen acceso ás chaves preprogramadas que lles foron asignadas, e estas chaves deben devolverse ao final do turno. As alertas e os correos electrónicos alertan aos administradores do hotel cando as chaves están vencidas ou cando se usan contrasinais de usuario non válidas. Cando as chaves están protexidas e xestionadas e os empregados son responsables das súas accións, o risco de responsabilidade redúcese porque o sistema de control de chaves pode restrinxir o acceso a áreas da propiedade do hotel, como salas mecánicas, habitacións de hóspedes, áreas de almacenamento e servidores informáticos. Habitacións onde poden producirse delitos e lesións.
2. O control de teclas comunica información en tempo real
As mellores solucións tecnolóxicas de seguridade hoteleira poden proporcionar, comunicar e conectar información instantaneamente entre departamentos. Os sistemas de control de chaves, cando se integran co control de acceso e outros sistemas de seguridade, proporcionan unha imaxe máis ampla e inmediata da información importante en tempo real que ocorre no lugar. En calquera momento dado, o sistema de seguridade combinado garante o fluxo de persoas e actividades dentro do edificio e os terreos. Os sistemas unificados de control de chaves e control de acceso recompilan datos e información clave que proporcionan beneficios de seguridade ao previr ou mitigar eventos de violación da seguridade que poderían ser potencialmente perigosos ou mortais para os hóspedes e empregados do hotel. Por exemplo, se non se devolven as chaves, o sistema interoperable comunicarase entre si e negará o acceso das persoas ao edificio ata que se devolvan as chaves.
3. O control clave reduce o risco e xestiona os activos
Minimizar e eliminar o risco de ameazas internas e externas require que os xestores de seguridade "non deixen pedra sobre pedra" á hora de responder a posibles vulnerabilidades e engadir solucións de seguridade axeitadas e creativas. As ameazas internas e externas forman parte dos desafíos aos que se enfrontan os equipos de seguridade, que inclúen filtracións de datos, vandalismo, terrorismo, allanamentos de habitacións, incendios provocados e roubos. Para evitar o acceso a elementos sensibles como bandexas de diñeiro, hardware informático ou caixas fortes, a autenticación multifactor pódese programar no sistema de control de chaves para que certas chaves ou conxuntos de chaves non se liberen ata que se completen dous ou tres inicios de sesión correctos e se verifiquen as credenciais. A responsabilidade potencial tamén se reduce cando os activos como os datos persoais e o persoal se protexen de danos ao limitar o acceso a áreas sensibles e privadas do hotel.
Os sistemas de control de chaves son unha solución de seguridade preferida que maximiza a responsabilidade, a seguridade e o cumprimento das normas para hoteis e organizacións hoteleiras de todo o mundo.
Data de publicación: 12 de xuño de 2023